1 Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения TauGo (далее — «Приложение»), которое является сервисом агрегации туристических предложений.
Приложение разработано и управляется на территории Республики Казахстан в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
2 Какие данные мы собираем
В процессе использования Приложения мы можем собирать следующие категории данных:
| Категория | Данные | Цель сбора |
|---|---|---|
| Контактные данные | Номер телефона | Регистрация, авторизация, связь с пользователем |
| Данные профиля | Фото профиля | Персонализация аккаунта |
| Данные об использовании | История поиска и просмотров туров | Подбор релевантных предложений, улучшение сервиса |
| Технические данные | ID устройства, модель, версия ОС, IP-адрес | Обеспечение безопасности, диагностика, аналитика |
3 Как мы используем данные
Собранные данные используются для следующих целей:
- Предоставление услуг — регистрация, авторизация, подбор и отображение туристических предложений.
- Персонализация — формирование рекомендаций на основе истории поиска и просмотров.
- Коммуникация — отправка push-уведомлений о статусе заказов, акциях и обновлениях (с вашего согласия).
- Безопасность — предотвращение мошенничества, защита от несанкционированного доступа.
- Аналитика — анализ поведения пользователей для улучшения функциональности и удобства Приложения.
- Исполнение обязательств — обработка заявок на туры, координация с туроператорами-партнёрами.
4 Передача данных третьим сторонам
Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:
Аналитические сервисы
- Firebase / Google Analytics — для сбора анонимизированной статистики использования Приложения, анализа производительности и выявления ошибок.
- Facebook / Meta SDK — для анализа эффективности рекламных кампаний и оптимизации маркетинга.
Платёжные провайдеры
- PayLink и другие сертифицированные платёжные системы — для безопасной обработки платежей. Мы не храним данные ваших платёжных карт.
Туроператоры и партнёры
- Для обработки вашей заявки на тур мы передаём необходимые контактные данные выбранному туроператору. Передача осуществляется исключительно в объёме, необходимом для оказания туристических услуг.
Push-уведомления
- Firebase Cloud Messaging (FCM) — для доставки push-уведомлений на ваше устройство.
5 Хранение и защита данных
Мы принимаем все разумные организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или уничтожения:
- Шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и хранении.
- Разграничение прав доступа сотрудников к данным.
- Регулярное резервное копирование.
- Мониторинг подозрительной активности.
Персональные данные хранятся в течение всего срока действия вашей учётной записи и удаляются по запросу или по истечении 3 (трёх) лет с момента последнего использования Приложения, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
6 Ваши права
В соответствии с законодательством Республики Казахстан вы имеете право:
- Доступ — запросить информацию о том, какие персональные данные мы о вас храним.
- Исправление — потребовать исправления неточных или неполных данных.
- Удаление — запросить удаление вашей учётной записи и связанных с ней данных.
- Отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие на обработку данных, в том числе отказаться от push-уведомлений через настройки Приложения или устройства.
- Ограничение обработки — потребовать прекращения определённых видов обработки данных.
Для реализации этих прав обратитесь к нам по электронной почте, указанной в разделе «Контакты». Мы обработаем ваш запрос в течение 15 рабочих дней.
7 Конфиденциальность детей
Приложение TauGo предназначено для пользователей в возрасте 16 лет и старше. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет.
Если нам станет известно, что мы получили данные ребёнка младше 16 лет без согласия родителя или законного представителя, мы предпримем меры по их незамедлительному удалению. Если вы считаете, что мы могли получить такие данные, свяжитесь с нами по адресу info@taugo.kz.
8 Изменения настоящей Политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. В случае существенных изменений мы уведомим вас посредством:
- Push-уведомления в Приложении.
- Размещения обновлённой версии Политики на данной странице с указанием новой даты вступления в силу.
Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.
9 Контактная информация
Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы в отношении обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами: